Si 78% des officines consacrent moins d’un tiers de leur espace au back-office, l’agencement de ce dernier ne doit pour autant pas être négligé. Cœur névralgique de la pharmacie, le back-office nécessite une définition précise des zones de travail, une gestion efficace des stocks ainsi qu’une coordination avec l’espace de vente. Optimisation et aménagement de l’environnement de travail apparaissent alors comme une priorité : 79% des pharmaciens sont d’ailleurs satisfaits de l’ergonomie et de la capacité de stockage de leurs back-offices.
Ainsi, malgré le développement de l’automatisation, l’enquête Webhelp Medica nous indique que 67% des officines n’ont pas été réagencées au cours des 5 dernières années, et que seulement 23% envisagent de le faire d’ici 2 ans. Les efforts autour du back-office devraient donc se faire progressivement et au rythme des innovations.
Découvrez le « dossier back-office » du Moniteur des pharmacies et l’enquête 
menée par Webhelp Medica auprès des pharmaciens
