NOS ENGAGEMENTS

Notre responsabilité sociétale

Chez Webhelp Medica nous nous engageons à intégrer les préoccupations sociales, environnementales dans l’ensemble de nos activités ainsi qu’au travers des différentes interactions avec nos clients et collaborateurs. En tant qu’expert de la relation client dans la santé, l’accent est naturellement porté sur l’humain. Si la satisfaction du client reste notre priorité, nous sommes également fortement attachés au bien-être de nos collaborateurs et persuadés que l’entreprise doit être un lieu où il fait bon vivre et où règne une culture de confiance. Toutes les actions entreprises par Webhelp Medica sont alignées avec nos valeurs qui sont les suivantes : la reconnaissance, l’engagement, l’unité, l’exemplarité et l’effet Wahou. Ces dernières guident l’ensemble de nos collaborateurs au quotidien dans l’exercice de leur métier.

Think human

Webhelp Medica est une entreprise humaine, nous nous engageons à favoriser l’égalité des chances et développer la diversité à travers l’insertion de profils de collaborateurs foncièrement différents que ce soit au niveau de leurs diplômes, métiers, âges, ou sexes.
Depuis 2008, Webhelp Medica s’est engagée dans la promotion de la diversité en signant la Charte de la Diversité, une mesure incitant les entreprises à favoriser le pluralisme et à rechercher la diversité au travers de recrutements et de la gestion des carrières. Ces mesures fortement encouragées par le Groupe sont une richesse qui contribue à la valeur de l’entreprise, à sa performance et à son innovation.

Une fois intégrés, nos collaborateurs suivent un parcours de formation personnalisé, c’est aussi en ce sens que Webhelp Medica est socialement responsable. Le développement des compétences transverses ou spécifiques permet aux collaborateurs d’ouvrir leurs horizons et de croître aux côtés de l’entreprise, dans un principe d’équité. Nous travaillons sans relâche pour l’amélioration continue des conditions de travail afin de développer le bien-être et la santé de nos collaborateurs. Dans ce sens, Webhelp Medica organise régulièrement des évènements, l’objectif étant de permettre aux collaborateurs d’évoluer au sein d’un environnement de travail sain, stimulant, le tout dans un climat de confiance. Vous l’avez compris, Webhelp Medica s’attache à la mise en œuvre d’une politique de gestion des ressources humaines centrée sur la reconnaissance et la valorisation des compétences individuelles : un exemple emblématique de cet axe est celui de la Journée du Conseiller Client., événement qui se produit chaque année et au cours duquel nous célébrons le conseiller client en rappelant son rôle central au sein de notre entreprise.

Think green

Chez Webhelp Medica, nous nous engageons à réduire notre empreinte carbone pour créer un monde meilleur. Nous promouvons le développement durable à travers la maîtrise de la consommation énergétique de chacun d’entre nous, favorisant ainsi le respect de l’environnement.
Conscients de l’impact environnemental qui découle de notre activité nous nous efforçons d’agir de manière éthique et pour l’environnement au quotidien. Nous menons régulièrement des actions de sensibilisation pour que nos collaborateurs deviennent plus « conscients” de leur impact écologique dans leurs actions quotidiennes : réduction des consommations (énergie, papier…), distribution de mugs aux valeurs de l’entreprise, consommation de produits de saison, …

Depuis 2012, le groupe Webhelp est signataire du Pacte Mondial des Nations Unies, impliquant ainsi le respect des 10 principes clés du pacte Mondial qui s’articulent autour de 4 thèmes bien identifiés qui sont le respect des droits de l’homme, de l’environnement, des normes internationales du travail ainsi que la lutte contre la corruption.

Notre fondation Shared

Consciente des inégalités dans un secteur professionnel parfois associé à une conception impersonnelle et négative des relations humaines, depuis 2015, le groupe Webhelp a créé la Fondation S.H.A.R.E.D. (“Solidarity, Humanitarian, Aid, Environment, Diversity”) dont l’objectif premier est l’insertion sous toutes ses formes. 

Notre fondation vise à promouvoir l’égalité des chances et à lever les freins à l’insertion (ou la réinsertion) des personnes en situation de précarité ou fragilisées en France et à l’étranger. Sa mission au quotidien est de soutenir toute association qui vise à favoriser l’insertion. L’ensemble des projets portés par la Fondation sont ouverts aux collaborateurs et partenaires du groupe Webhelp.