Quelle que soit la nature de vos produits et votre contexte, Webhelp Medica vous accompagne dans la définition d’une stratégie adaptée et en synergie avec votre organisation actuelle :

• Démarches 100% à distance en relai, complément ou absence de vos équipes terrain : ventes directes (sell-in) appuyées ou non par une démarche promotionnelle (formations sell-out via e-detailing)
• Démarches mixtes couplant réseau terrain et équipes sédentaires, avec un partage d’informations en temps réel et une approche synergique permettant de suivre au mieux les alertes sell-in / sell-out

Nos consultants, experts de la relation client santé, élaborent avec vous une solution 100 %  personnalisée et sur-mesure en vue de développer vos ventes à l’officine :

• Programme ajustant le poids de chaque action à votre contexte : réassorts sell-in, formation sell-out, merchandising…
  • Tous types de produits : Produit en lancement, contexte générique, marché OTC avec signature de contrat annuel…
  • Tous circuits de distribution et toutes cibles : Pharmacies d’officines, parapharmacies indépendantes, parapharmacies d’enseigne, plateformes groupements, centrales d’achats…
• Proposition commerciale adaptée (tarifs, remises, promotions, contrats annuels…)
• Ciblage précis adapté aux fréquences de commandes et actualités, permettant une fidélisation sur les meilleurs points de vente et une prospection ciblée
• Service client entrant et sortant, en lien direct avec les principaux dépositaires logistiques
• Des flux logistiques déjà intégrés avec la plupart des dépositaires du marché
• Des outils CRM personnalisables pour qualifier les visites terrain ou contacts à distance et enrichir la connaissance au point de vente (rotations, taille et potentiel de l’officine, photos des rayons avant ou après action de merchandising…)

Des profils experts de la relation à l’officine

Nos équipes terrain et sédentaires maîtrisent parfaitement le métier de la relation aux pharmacies et parapharmacies. Tout au long de leur parcours chez Webhelp Medica, elles suivent un plan de formation spécifique délivré par des spécialistes de l’industrie pharmaceutique, et bénéficient d’un management de proximité, expert de ces métiers.

Des logiciels CRM propriétaires Webhelp Medica

PharmaBase : Une base de données de 19 500 officines, qualifiée et mise à jour en continu sur des critères spécifiques aux ventes directes : habitude de substitution, intérêt pour le conseil officinal, pour les achats directs, profil pharmacien…

PharmExpert : Un logiciel CRM spécifique pour un suivi optimal de chaque contact. Il permet la gestion par cible, le suivi d’activité, l’historisation des contacts et le push à la commande.

Des solutions digitales au service de l’excellence opérationnelle

Nos partenaires offrent des solutions digitales dédiées au développement des ventes et à l’expertise terrain : optimisation de tournées et géolocalisation, signature de contrats électroniques, visual merchandising…
Digitalisez vos processus opérationnels pour une meilleure efficience commerciale.