Webhelp Medica renforce votre marketing relationnel avec les professionnels de santé via une approche multicanal.

La promotion médicale s’est caractérisée ces dernières années par une réduction continue de la visite médicale terrain. Les approches multicanales, dont la visite médicale à distance (ou e-detailing), réinventent la promotion vers les acteurs de santé. A travers des dispositifs innovants, impactants et efficients, centrés sur la connaissance client, elles génèrent un fort ROI, dans le strict respect des réglementations en vigueur. En complément ou alternative aux réseaux terrain classiques, Webhelp Medica conçoit et met en œuvre des dispositifs de mix promotionnel combinant un ensemble de contacts directs et digitaux, en hyperciblage et sur une fréquence optimisée. Webhelp Medica déploie des solutions 100% à distance et hybride pour la promotion de vos produits de santé.

Ces démarches multicanal s’intègrent parfaitement dans tous types de stratégies marketing ou situations exceptionnelles telles que :

• Gestion des secteurs vacants
• Remplacement absence longue durée
• Augmentation de la force de vente
• Développement de la fréquence de contact
• Augmentation de la couverture de cible
• …

Le mix promotionnel à distance

Le mix promotionnel à distance WebhelpMedica utilise différents médias et supports :

• La visite médicale à distance (e-detailing) : une solution innovante qui utilise le couplage d’internet et du téléphone. Cette approche novatrice de visite médicale permet de former ou d’informer les professionnels de manière flexible, personnalisée et interactive. Webhelp Medica est certifiée pour son activité de Visite Médicale en ville et à l’hôpital.
• Les web conférences, l’e-learning : Webhelp Medica développe des modules accessibles au plus grand nombre de professionnels, leur permettant de se former et d’évaluer leurs connaissances, à moindre coût et avec une efficacité prouvée.
• Des services sur-mesure de marketing digital associés aux supports classiques : application mobile, campagnes d’e-mailing, campagne SMS, landing page, motion design…
• Le marketing direct, les kits patients, les enquêtes et études
• Les campagnes d’information ou le peer to peer

Pour la visite médicale à distance, nous obtenons un taux de mémorisation produit à 86% VS 77% pour le benchmark France. En outre, 77% des médecins prévoient d’augmenter significativement les prescriptions du médicament présenté lors de la visite médicale à distance.

Le mix promotionnel hybride

Depuis 2015, Webhelp Medica a lancé l’approche hybride, elle permet de créer un nouveau relationnel avec les professionnels de santé, en réintégrant la visite terrain dans l’approche multicanal. La visite hybride est le chaînon manquant entre la visite médicale terrain, qui allie performance et large couverture, et la nécessité de développer des approches distantes, permettant une meilleure flexibilité et une optimisation des coûts.

Découvrez notre avis d’expert sur la visite médicale hybride en cliquant ici.

Des profils experts de la relation aux professionnels de santé

Nos équipes de visiteurs médicaux, tous diplômés et accrédités APM, certifiés pour chaque produit promu, maîtrisent parfaitement les relations aux professionnels de santé et assurent la promotion auprès de tous types de cible. Grâce à un grand niveau d’expertise, ils allient efficacité et relationnel via la personnalisation de chacun des contacts auprès des professionnels de santé ciblés. Tout au long de leur expérience chez Webhelp Medica, les APM suivent un parcours de formation continue personnalisé, dans le respect de Charte d’information et de Promotion du Médicament.

Des outils dédiés à l’approche multicanal

Un CRM Propriétaire

Pour garantir un cadencement optimisé des actions et une connaissance des clients extrêmement fine, nous utilisons un CRM propriétaire permettant une flexibilité maximale pour la qualification de l’ensemble des interactions des mix promotionnels. Un outil dédié de sectorisation géographique est intégré pour l’ensemble des démarches hybrides.

Les salles de visite à distance

Nous utilisons une combinaison d’outils nous permettant de générer des interactions via partage d’écran. Ce panel d’outils sécurisés, déployable sur tout type de support (ordinateur, tablette, téléphone,…), nous permet de nous adapter à tous les profils de professionnels de santé ainsi qu’à leur lieu d’exercice : en ville, à l’hôpital et en pharmacie.

Ces outils sont synchronisés avec le CRM de contact pour garantir la traçabilité des connexions et la centralisation de l’ensemble des données de contact lors de l’opération.